FAQs

1. Wie sind die Öffnungszeiten?
Je nach Lage unterscheiden sich die Öffnungszeiten.

Landseiten-Shops             Montag bis Sonntag 06.00 bis 21.00 Uhr
Luftseiten-Shops               Montag bis Sonntag 06.00 bis 21.30 Uhr

2. Warum PAX?
PAX Airport Shopping ist der Qualitätsmarkt für authentische deutsche und andere europäische Marken, hochwertige Elektronik-, Gesundheits- und Pflegeprodukte sowie faszinierende Spielsachen am Frankfurter Flughafen.

3. Welche beliebten Marken bietet PAX?
Elektro-Produkte: Duracell, GoPro, Hama, Leica, JBL, Philips, Rollei, Sennheiser, Sony, Zeiss
Deutsche & andere europäische Marken: Braun, Hohner, Lamy, Steiner, Tatonka, Victorinox, Zwilling 
Gesundheitsprodukte: Beurer, Braun 
Pflegeprodukte: Braun, Oral B 
Spielsachen: Lego, Schleich, Barbie, Ravensburger

und mehr Auswahl
4. Wo finde ich die Geschäfte?
5. Kann man die Geschäfte auch vor der Sicherheitskontrolle besuchen?
Ja, wir führen drei Geschäfte, welche auf der Landseite des Flughafens liegen. Diese Geschäfte können Sie vor dem Security Check besuchen. Falls Sie sich fragen, wie Sie dorthin kommen, schauen Sie gerne auf unserer Karte nach. (Frage 4)

6. Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, China Union Pay, EC, Maestro
Wir akzeptieren die folgenden Währungen: EURO, USD, GBP, JPY, CHF, DKK, NOK, SEK, AUD, CAD

7. Wie bekomme ich meine Steuern zurückerstattet am Frankfurter Flughafen? (Nur mit Wohnsitz außerhalb der EU)
Für Ihre Steuerrückerstattung händigen wir Ihnen das notwendige Formblatt nach der Bezahlung aus. Um bewilligt zu werden, wird Ihre Reisepassnummer sowie die permanente Wohnadresse (außerhalb der EU) benötigt. Dieses Formblatt muss zusammen mit dem Einkaufsgegenstand, dem Flugticket / Boarding Pass und Reisepass beim Zoll vorgezeigt werden. Im Anschluss erhalten Sie einen Zollstempel, der den Export bestätigt. Bitte achten Sie darauf, dass dieser Stempel sowohl die Quittung als auch das Formblatt anstempelt. Um das Verfahren abzuschließen, kommen Sie zu einem unserer Geschäft und erhalten Sie Ihren Erstattungsbetrag sofort zurück.

8. Handelt es sich bei den dargestellten Preisen um Bruttopreise?
Ja, alle Preise, die in unseren Geschäften ausgewiesen sind, beinhalten die jeweils gültige deutsche MwSt..

9. Wo erfahre ich die neusten Updates über PAX?
Schauen Sie regelmäßig auf unserer Webseite vorbei und erfahren Sie mehr über die aktuellen Angebote und Neuigkeiten!

10. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Schwierigkeiten mit einem PAX-Produkt habe?
Wir sorgen für unsere Kunden und wir wollen, dass Sie einen sorgenfreien Einkauf erfahren. Falls Sie Schwierigkeiten mit einem der erstandenen Produkte haben, schreiben Sie uns bitte ein Email an info@pax-airport-shopping.com und wir kümmern uns sofort um Sie.

11. Wie lange ist Garantie auf meinen PAX-Produkten?
Alle unsere Produkte werden abgedeckt durch zwei Jahre Garantie innerhalb Deutschlands. Aufgrund von abweichenden Rechtslagen kann die Garantie in anderen Ländern kürzer sein, allerdings nie weniger als bis zu einem Jahr nach dem Kauf. Bei Schwierigkeiten kommen Sie gerne auf uns zu (info@pax-airport-shopping.com). Wir freuen uns Ihnen weiterzuhelfen!

12. Gibt es regelmäßige Rabattaktionen?
Wir haben ein regelmäßig wechselndes Angebot an Rabattaktionen, bleiben Sie informiert und checken Sie unsere Webseite.

13. Welches Rückgaberecht wird angeboten?
Sie können Ihre Produkte innerhalb von zwei Wochen nach dem Einkauf (inkl. Lieferzeit) zurückgeben, wenn es diese Bedingungen erfüllt:
1. Sie besitzten noch die Originalquittung.
2. Das Produkt befindet sich noch in der originalen und unbeschädigten Verpackung und wurde bisher nicht benutzt.
Falls Sie beide Punkte mit ja beantwortet haben, dann melden Sie sich bitte bei uns direkt und wir kümmern uns um alles Weitere (info@pax-airport-shopping.com).

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